FAQ
เกี่ยวกับกล่อง 3BB GIGA TV
Q : 3BB GIGATV คืออะไร?
A : บริการความบันเทิงคุณภาพสูง รับชมได้อย่างต่อเนื่องผ่านอุปกรณ์กล่อง 3BB GIGATV, สมาร์ทโฟน, แท๊ปเล็ต มีช่องรายการ และคอนเทนต์คุณภาพระดับโลกประกอบด้วยช่องพรีเมี่ยม (Premium Channels-HBO & 3BB Channels+ช่องต่างประเทศ) มีให้ชมทุกหมวด หนัง/ซีรีส์ เด็กและครอบครัว ข่าวและธุรกิจ กีฬา/บันเทิง และสารคดี เช่น HBO, HBO Hits, HBO Family, HBO Signature, Cinemax, CNN, Boomerang Cartoon Network, 3BB Asian 3BBSerie 3BBSport 3BB Shopping เป็นต้น และช่อง Digital TV รวมทั้งมีวิดีโอออนด์ดิมานด์แบบพรีเมี่ยม (Premium VOD) แบบเช่า หรือ ซื้อ
Q : 3BB GIGATV BOX คือ? มีฟีเจอร์?
A : กล่อง Andriod TV ผ่านการรับรองจาก Google (Certified by Google) เชื่อมต่อกับทีวีเปิดโลกความบันเทิงออนไลน์กับ 3BB GIGATV สามารถเชื่อมต่อผ่านสาย Lan หรือผ่าน WiFi (dual band: 2.4Ghz/5Ghz) สามารถตั้งค่าผ่านมือถือ Andriod (กรณีที่มี Google Account แล้ว) หรือสมาร์ทรีโมท และมี Chromecast Built-In นำคอนเทนต์ที่ต้องการขึ้นทีวีได้
Q : อุปกรณ์ที่ได้รับภายในกล่อง 3BB GIGATV BOX นั้นมีอะไรบ้าง
A : ภายในกล่อง 3BB GIGATV BOX ประกอบด้วย กล่อง 3BB GIGATV, Remote Control, Power Adapter, Lan Cable, HDMI Cable และ คู่มือแนะนำการติดตั้ง
Q : สมาร์ทรีโมท ทำอะไรได้บ้าง?
A : 3BB GIGATV Box ใช้งานคู่กับสมาร์ทรีโมท มีปุ่ม สมาร์ท button เลือกชมรายการสด Live TV/ YouTube/ Monomax เพียงปลายนิ้ว สั่งงานและค้นหาช่องต่างๆด้วยเสียง (Google Assistant) เลือกแสดงผังรายการ Live TV ผ่านปุ่ม Guide EPG กำหนด และเลือกชมช่องที่ชื่นชอบ (Favorite Channels) ได้อย่างสะดวก (ปุ่มรูปหัวใจ)ปุ่มควบคุมวีดิโอออนด์ดิมาน สามารถสั่งเดินหน้า ย้อนหลัง เล่น หรือหยุดผ่านสมาร์ทรีโมท
Q : รับชมได้จากที่ไหนบ้าง?
A : เลือกชมพร้อมกันทั้งครอบครัวผ่านทางทีวีที่เชื่อมกับ 3BB TV Box หรือเลือกแบบส่วนตัวผ่านอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ส่วนตัว สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เป็นต้น เลือกเว็ปเบาร์เซอร์ www.3bbgigatv.com หรือผ่านแอป 3BB GIGATV App ใน Google Play Store หรือ Apple Store รับชมพร้อมกันได้ 2 อุปกรณ์
Q : ติดตั้งกล่อง 3BB GIGATV BOX แล้วดูได้เลยหรือไม่ หรือต้องลงทะเบียนใช้บริการก่อน
A : หลังจากติดตั้ง 3BB GIGATV BOX เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถเข้าชมได้เลย
เกี่ยวกับ 3BB GIGATV APP
Q : 3BB GIGATV APP รองรับบนอุปกรณ์ใด ระบบปฏิบัติการใด และดาวน์โหลดได้ทางใดบ้าง
A : Android: Mobile/Tablet, ระบบปฏิบัติการ version 5.0 ขึ้นไป และดาวน์โหลดได้จาก Play Store
: iOS: Iphone/Ipad, ระบบปฏิบัติการ version 10.0 ขึ้นไป และดาวน์โหลดได้จาก App Store
Q : สามารถใช้งาน 3BB GIGATV APP ที่ต่างประเทศได้หรือไม่
A : ไม่รองรับการใช้งานการเชื่อมต่อ Internet ในต่างประเทศ เนื่องจาก Contents ได้รับสิทธิ์การรับชมเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น
Q : 3BB GIGATV APP สามารถรับชมได้พร้อมกันกี่อุปกรณ์
A : รับชมพร้อมกันได้ 2 อุปกรณ์ (ลงทะเบียนใช้งาน 5 อุปกรณ์)
Q : สามารถรับชมช่องรายการสดทางทีวี (Live TV), ภาพยนตร์ และซีรีส์ บน 3BB GIGATV APP บนอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง แล้วรับชมแบบต่อเนื่องบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งได้หรือไม่
A : ได้ ลูกค้าสามารถรับชมแบบต่อเนื่อง จากการรับชมค้างไว้ในกรณีที่เปลี่ยนอุปกรณ์
Q : นอกจาก Package GIGA TV แล้ว 3BB GIGATV APP สามารถใช้งานกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต 4G/5G หรือ Wi-Fi ของเครือข่ายอื่นได้ไหม
A : 3BB GIGATV APP สามารถใช้งานกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต 4G/5G หรือ Wi-Fi ของเครือข่ายอื่นได้
Q : สามารถรับชม 3BB GIGATV APP บนอุปกรณ์ Google Chromecast, Android TV/Box และ Smart TV ได้หรือไม่
A : ได้ แต่อุปกรณ์ดังกล่าวต้องมีฟังก์ชั่น Chromecast Built-in และความคมชัดขึ้นกับสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อด้วย
เกี่ยวกับ 3BB GIGATV WEB
Q : 3BB GIGATV WEB รองรับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการใด
A : รองรับการใช้งานกับคอมพิวเตอร์ส่วนตัว เช่น Notebook/PC/ MacBook /iMac เป็นต้น
: รองรับระบบปฏิบัติการ Windows และ MacOS
Q : ลูกค้าสามารถเข้ารับชมผ่าน 3BB GIGATV WEB ได้จาก website ใด
A : www.3bbgigatv.com
Q : ถ้ามี Package GIGATV อยู่แล้วสามารถรับชมรายการต่างๆ บน 3BB GIGATV WEB ได้ไหม
A : สามารถใช้ user/password เดียวกันกับ 3BB Member เพื่อเข้าสู่ระบบสำหรับรับชมรายการต่างๆ ได้ตาม Package ที่สมัครไว้
Q : สามารถใช้งาน website 3BB GIGATV ที่ต่างประเทศได้หรือไม่
A : ไม่รองรับการใช้งานการเชื่อมต่อ Internet ในต่างประเทศ เนื่องจาก Contents ได้รับสิทธิ์การรับชมเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น
Q : ความคมชัดของวีโอดีบน website 3BB GIGATV
A : รองรับการชม VOD , Live TV ความคมชัดสูงสุด 1080 p (full hd) โดยระบบจะปรับความคมชัดของวีดีโอโดยอัตโนมัติตามความเร็วของอินเทอร์เน็ต (Adaptive Bitrate)
เกี่ยวกับ MAX
Q : MAX คืออะไร?
A : Max คือ สตรีมมิงแอปพลิเคชันใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไต้หวันและฮ่องกง โดยมีคอนเทนต์คุณภาพมากมายทั้งหนังบล็อกบัสเตอร์ ซีรีส์แนวใหม่ คอนเทนต์ฮิตเฉพาะที่ Max ทั้งซีรีส์และหนังยอดฮิตและโด่งดัง รายการวาไรตี้เกี่ยวกับอาหาร บ้าน ไลฟ์สไตล์ สารคดี และคอนเทนต์ที่เหมาะกับทั้งครอบครัว และคอนเทนต์สำหรับแฟนๆ HBO, Harry Potter, จักรวาล DC, Cartoon Network, Warner Bros., Discovery และอีกมากมาย เตรียมสัมผัสประสบการณ์สตรีมมิ่งที่เหนือระดับและเอ็กซ์คลูซีฟที่ Max
Q : อุปกรณ์ใดรองรับแอปพลิเคชัน Max บ้าง?
A : อุปกรณ์ที่รองรับ Max คือ มือถือ แท็บเล็ต แล็บท็อป ทีวี หรือกล่องรับสัญญาณต่างๆ*
Q : ลูกค้าปัจจุบันที่มีแพ็กเกจที่มี HBO GO จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร ในวันที่ 19 พ.ย. 67 เป็นต้นไป?
A : สำหรับลูกค้าเน็ตบ้าน AIS Fibre3 และ ลูกค้า 3BB GIGATV ที่มีแพ็กเกจ HBO GO อยู่แล้วในปัจจุบัน ยังคงสนุกกับการสตรีมคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม HBO GO พร้อมรับชม 5 ช่องพรีเมียม HBO, HBO Signature, HBO HIT, HBO Family, Cinemax ได้ผ่าน AIS PLAY และ 3BB GIGATV ได้ตามปกติ ก่อนที่จะยกระดับสู่ Max แพ็กเกจมาตรฐาน (Standard) พร้อมกันวันที่ 19 พฤศจิกายนในแพ็กเกจเดิม พร้อมรับประสบการณ์ด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่ดีขึ้นกว่าเดิม ด้วยคุณภาพระดับ Full HD 1080p และสามารถสร้างโปรไฟล์ได้สูงสุดถึง 5 โปรไฟล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองบน Max สตรีมได้พร้อมกัน 2 อุปกรณ์ รับชมได้บนอุปกรณ์ที่หลากหลายขึ้น และยังดาวน์โหลดได้ 30 รายการเพื่อรับชมได้ทุกที่ทุกเวลา
Q : ลูกค้าปัจจุบันที่มีแพ็กเกจ 3BB GIGATV Premium / 3BB GIGATainment และ PLAY XLจะสามารถใช้งาน HBO GO ได้ถึงเมื่อไหร่ และสามารถเริ่มใช้งาน Max ได้หรือไม่ เริ่มตั้งแต่เมื่อไหร่?
A : ลูกค้าสามารถใช้งานแอป HBO GO ได้ถึงวันที่ 18 พ.ย. 2567 และตั้งแต่วันที่ 19 พ.ย.67 เป็นต้นไป จะมีแอป Max มาทดแทน โดยลูกค้าสามารถยืนยันรับสิทธิ์ได้ที่แอป 3BB Member
Q : ก่อนวันที่ 19 พ.ย.67 ลูกค้าที่มีแพ็กเกจที่มี HBO GO ควรทำอย่างไรบ้าง?
A :
Q : สำหรับผู้ที่ใช้งานปัจจุบัน จะมีการเปลี่ยนแปลงราคาหรือไม่?
A : หากมีการเปลี่ยนแปลงจะประชาสัมพันธ์ให้ทราบอีกครั้งผ่านช่องทางต่างๆ ของ 3BB และ 3BB GIGATV
Q : สำหรับลูกค้าที่มีแอป HBO GO และต้องการรับชมต่อ หลังจากวันที่ 19 พ.ย.67 จะต้องทำอย่างไร?
A :